Voyager connecté est devenu indispensable. De plus en plus de personnes choisissent des cartes numériques pour éviter les complications d’itinérance ou les SIM physiques. Cependant, tout ne se déroule pas toujours comme prévu et parfois, l’eSIM de Revolut ne fonctionne pas, ce qui peut provoquer une certaine frustration lorsque vous êtes en plein voyage.
Dans cet article, nous examinerons les causes les plus fréquentes d’échec, allant de la compatibilité de votre appareil jusqu’aux erreurs de configuration sur Android ou iOS. Nous verrons également quoi faire si l’eSIM s’efface, comment réagir en cas d’absence de couverture et quelles sont les meilleures alternatives disponibles sur le marché.
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Pourquoi l’eSIM de Revolut ne s’active-t-elle pas ?
En général, elle ne s’active pas à cause d’un appareil incompatible ou verrouillé, d’une installation incomplète, d’un APN mal configuré sur Android ou d’un manque de couverture. Vous devez vérifier chaque cause possible dans cet ordre et tenter à nouveau l’activation depuis l’application.
- Vérifiez que votre téléphone accepte l’eSIM et qu’il est débloqué. Revolut propose sur son site une liste indicative de compatibilités (iPhone 11 et suivants, Pixel3+, Samsung S20+, etc.). Si votre appareil n’apparaît pas ou reste verrouillé par l’opérateur, l’activation peut échouer.
- Achetez et installez sur le même appareil. Les forfaits doivent être installés et utilisés uniquement sur le téléphone d’achat, sans possibilité de transfert.
- Suivez les étapes d’installation depuis l’application et les réglages du téléphone. Revolut détaille le flux de téléchargement et les interrupteurs à activer (ligne, données, itinérance).
- APN sur Android. Si vous ne naviguez pas, ajoutez truphone.com comme APN de l’eSIM et sélectionnez-le. C’est l’ajustement officiel qui résout le plus souvent ces cas.
- Couverture. Si tout semble correct mais sans données, il est probable que vous soyez dans une zone à faible signal. Déplacez-vous, redémarrez l’appareil ou activez puis désactivez le mode avion.
Si vous cherchez sur Google « problèmes eSIM de Revolut », vous constaterez que la compatibilité, l’APN et l’itinérance résolvent la majorité.
Pour ceux qui préparent un voyage au-delà de l’Europe, il peut être intéressant de lire quelle est la meilleure eSIM pour avoir internet lors de votre voyage au Mexique. Dans ce guide, nous analysons les fournisseurs les plus fiables pour cette destination si proche.
Comment vérifier la compatibilité de l’eSIM de Revolut avec votre appareil ?
La première étape consiste à confirmer que votre modèle prend en charge l’eSIM et qu’il est débloqué. Ensuite, entrez dans Aide > eSIM pour consulter le guide et la liste des modèles. Sur iPhone, iPad, Samsung, Galaxy ou autres, vous devez rechercher la série minimale supportée.
En pratique, vous pouvez aussi consulter l’article dédié aux appareils compatibles. Si votre téléphone est Dual SIM, souvenez-vous qu’iOS et Android limitent le nombre d’eSIM actives simultanément. Si vous utilisez plusieurs lignes, désactivez celles dont vous n’avez pas besoin afin d’éviter des problèmes lors de l’installation de l’eSIM Revolut.
Comment bien configurer l’eSIM de Revolut sur Android ?
Pour effectuer cette configuration, installez l’eSIM depuis Lifestyle > eSIM dans l’application. Ensuite, allez dans Paramètres > Réseaux et Internet > Cartes SIM et activez Utiliser SIM, Données mobiles et Itinérance. Si aucune connexion n’apparaît, configurez l’APN truphone.com et redémarrez l’appareil.
Les étapes les plus courantes (elles peuvent varier selon le fabricant) sont donc les suivantes :
- Paramètres > Réseaux et Internet > Cartes SIM > sélectionnez l’eSIM Revolut.
- Activez Utiliser SIM, Données mobiles et Itinérance.
- Paramètres > Réseaux mobiles > Noms des points d’accès (APN) > ajoutez Nom : Revolut / APN : truphone.com puis sélectionnez-le.
- Si vous n’avez toujours pas de données, redémarrez, activez le mode avion et recherchez à nouveau le réseau.
Comment bien configurer l’eSIM de Revolut sur iOS ?
Après avoir installé l’eSIM depuis l’application, allez dans Réglages > Données cellulaires. Dans Lignes, cliquez sur l’eSIM récemment installée, activez « Activer cette ligne » et « Itinérance des données ». Ensuite, dans Données cellulaires, choisissez cette eSIM comme ligne de données.
Si l’eSIM de Revolut ne fonctionne pas après ces étapes, éteignez puis rallumez l’iPhone et réinitialisez les réglages réseau en dernier recours. Vérifiez aussi que vous n’avez pas épuisé votre forfait de données.
Que faire si l’eSIM de Revolut a été supprimée ?
Les eSIM et codes d’activation sont généralement à usage unique. Si vous l’avez supprimée, vous devez demander au support Revolut de vous renvoyer une nouvelle eSIM ou un code, car l’ancien ne fonctionnera plus. Vous pouvez gérer la demande directement depuis le chat présent dans l’application.
N’oubliez pas de considérer ce point : les forfaits ne peuvent pas être transférés sur un autre téléphone et l’eSIM fonctionne uniquement sur l’appareil d’achat. Si vous changez de mobile, vous devrez acheter une nouvelle eSIM depuis ce second appareil.
Que faire si l’eSIM de Revolut ne fonctionne pas à cause d’un manque de couverture ?
La meilleure solution consiste à changer d’emplacement, redémarrer le téléphone ou activer puis désactiver le mode avion. Ensuite, vérifiez le signal, le pays inclus et essayez un peu plus tard. Si vous êtes dans une zone à faible couverture, les données peuvent ne pas démarrer.
Des cas réels sur différents forums montrent des incidents ponctuels selon le pays (par exemple, des installations échouées ou des services indisponibles dans certaines destinations). Ces problèmes se sont résolus par une réinstallation guidée via le support ou par des réglages d’APN. Nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Confirmez que votre forfait est actif dans l’application.
- Vérifiez que vous n’avez pas épuisé vos données.
- Forcez une recherche de réseau.
- Consultez le chat du support technique si le problème persiste.
Les causes les plus fréquentes des pannes eSIM Revolut restent la couverture et l’APN. Le guide officiel de l’eSIM inclut d’ailleurs une section spécifique intitulée « Check your coverage ».
Si votre voyage se concentre par exemple sur des destinations européennes et que vous souhaitez comparer plusieurs options en plus de Revolut, je vous recommande de lire quelle est la meilleure eSIM pour avoir internet lors de votre voyage en Espagne. Vous y trouverez une analyse détaillée des forfaits et couvertures.
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Quelles sont les meilleures alternatives si l’eSIM de Revolut ne fonctionne pas ?
Si l’eSIM de Revolut ne fonctionne pas ou ne vous convainc pas, vous disposez de trois alternatives très populaires : Holafly, Saily et Airalo. La première se distingue par ses données illimitées et sa couverture mondiale dans plus de 160 pays. Saily propose des prix bas mais avec une politique d’utilisation équitable quotidienne, tandis qu’Airalo possède un vaste catalogue de pays.
En plus de ces trois options que nous allons mentionner, il existe aussi d’autres alternatives émergentes comme Simcorner. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce fournisseur, nous vous recommandons de lire notre avis sur l’eSIM de Simcorner pour l’Europe, où nous analysons ses avantages et ses limites.
eSIM Holafly
Holafly est sans aucun doute l’alternative la plus recommandée. Très facile à installer, elle dispose d’un support en français 24h/24 et de forfaits illimités par pays, région ou monde. Sa formule Monthly Plans offre une couverture dans plus de 160 destinations différentes avec une seule eSIM. Une option vraiment intéressante si vous voulez oublier les gigas.
Holafly est parfaite pour les longs voyages ou ceux comprenant plusieurs destinations. Cette eSIM vous apporte beaucoup de stabilité, surtout si vous venez d’une expérience où l’eSIM de Revolut ne fonctionne pas. Vous resterez connecté facilement sans devoir changer de SIM dans chaque pays.
Si votre voyage ne se limite pas seulement à l’Europe et que vous parcourez plusieurs pays asiatiques, nous vous recommandons de lire quelle est la meilleure eSIM pour avoir internet lors de votre voyage en Asie. Nous y comparons des fournisseurs avec une couverture fiable sur ce continent.
- Souhaitez-vous acquérir une bonne eSIM de données pour n’importe quelle destination mondiale sans complications ? Découvrez-la ici : eSIM Holafly.
Saily
Saily, pour sa part, propose des forfaits économiques et des versions illimitées avec FUP. La politique officielle précise que vous disposez de 5 Go à pleine vitesse par jour et, une fois dépassés, la connexion chute à 1 Mbps jusqu’au redémarrage de la période.
Cette option est très utile si vous souhaitez dépenser peu et savez que votre usage ne dépassera pas ces 5 Go quotidiens. Si vous vous sentez limité, ce qui arrive fréquemment, il vaudra mieux passer à un forfait illimité réel comme Holafly.
Airalo
Airalo propose une marketplace avec des eSIM dans plus de 200 pays et plusieurs opérateurs par destination. Elle offre souvent des options locales très économiques pour des séjours courts ou des pays moins fréquents. On la recommande généralement lorsque vous avez besoin d’une eSIM très spécifique par pays ou que vous cherchez un prix minimal dans des destinations particulières où d’autres marques n’ont pas de plan dédié.
Si vous recherchez une option spécifique pour une destination particulière, vous pouvez lire quelle est la meilleure eSIM pour avoir internet lors de votre voyage en Égypte. Nous y analysons les meilleures alternatives disponibles pour les voyageurs dans ce pays.
Si malgré tout cela, l’eSIM de Revolut ne fonctionne pas, ne perdez pas de temps. Ouvrez le chat dans l’application avec l’historique des étapes effectuées (captures d’écran de l’APN et barres de signal). Ils pourront vous renvoyer l’eSIM ou escalader le cas. Pendant ce temps, vous pouvez continuer votre voyage avec une eSIM alternative afin de ne pas rester sans connexion.
Questions fréquentes sur l’eSIM Revolut
Non, uniquement sur les appareils compatibles avec la technologie eSIM et débloqués. Dans tous les cas, vous devez vérifier la compatibilité dans la liste officielle avant d’acheter un forfait.
Non, une eSIM est à usage unique et ne peut pas être réinstallée avec le même code. Si vous la supprimez par erreur, vous devrez demander à Revolut de vous en envoyer une nouvelle via le chat d’assistance dans l’application.
Non, les forfaits eSIM de Revolut offrent uniquement des données mobiles. Pour les appels ou messages, vous devez utiliser des applications de messagerie (WhatsApp, FaceTime, Skype, etc.). Si vous avez besoin de SMS, vous devrez conserver votre ligne traditionnelle ou chercher une autre alternative.
Si aucun signal n’apparaît, activez puis désactivez le mode avion ou redémarrez l’appareil. Vérifiez que vous avez des données et l’itinérance activées ainsi que la couverture du pays dans votre forfait. Si le problème continue, contactez le support Revolut.
Oui, l’eSIM de Revolut permet de partager des données via la fonction de hotspot ou tethering de votre téléphone. Toutefois, souvenez-vous que la consommation partagée se déduit du même forfait de données, donc surveillez l’utilisation si vous voyagez en groupe.
Les options les plus recommandées sont Holafly, qui propose des données illimitées dans plus de 160 pays ; Saily, plus économique mais avec des limites d’utilisation quotidiennes ; et Airalo, avec un large catalogue d’eSIM locales et régionales pour ceux qui recherchent flexibilité et bas prix.
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