Notre avis sur l’eSIM de Truphone: est-ce que ça vaut la peine?

Si vous organisez votre prochain voyage à l’étranger et que vous avez consulté les différentes marques de cartes eSIM pour Internet, vous avez probablement entendu parler de la carte eSIM Truphone et vous vous êtes demandé des avis et quels avantages cette marque offrait.

Chez Passporter, nous savons que les cartes eSIM sont la meilleure option pour avoir accès à Internet en voyage, c’est pourquoi nous avons testé les cartes eSIM Truphone lors d’un voyage au Japon et nous voulons vous raconter notre expérience dans cet article, ainsi que toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si ces cartes sont faites pour vous.

Truphone est une entreprise britannique qui propose des cartes eSIM pour se connecter à Internet dans plus de 160 pays. Elle a été pionnière dans le secteur et le premier opérateur mondial à lancer des eSIM pour l’iPad, l’Apple Watch et les appareils Google Pixel. Elle est également un partenaire technologique d’Apple depuis 2016, ce qui lui confère un solide avantage concurrentiel et facilite l’installation d’eSIM sur ses appareils.

Il existe actuellement de nombreuses marques sur le marché qui proposent des cartes eSIM pour internet à l’étranger, comme Holafly, Airalo ou Truphone. Les principales différences entre les différentes marques sont la limite de gigaoctets, l’assistance technique, la durée du contrat et le prix. C’est pourquoi, dans cet article, nous comparons plusieurs marques et nous vous donnons notre avis sur les meilleures options pour chaque type de voyage.

Voulez-vous connaître notre avis sur les cartes Truphone ? Lisez la suite pour découvrir notre expérience.

Tableau de comparaison avec les fonctionnalités eSIM de Truphone

Dans ce tableau, vous pouvez voir toutes les avis et caractéristiques des cartes eSIM Truphone que nous analyserons en détail ci-dessous. Nous avons également noté chaque aspect de 1 à 5 sur la base de notre expérience.

Caractéristiques	Détails	Note (1-5)
Durée des plans	1 ou 30 jours	3
Prix	4€ – 80€	3,5
Vitesse	500MB, 1GB, 2GB, 3GB, 5GB, 10GB ,20GB et 100GB, n’offre pas de données illimitées	3, 5
Monnaies de paiement	Vous pouvez payer en dollars, euros, yens, livres et autres	4, 5
Support	En anglais par courrier et App	4
Partage de données	Parfois	3
App	Oui	3, 5

1. Vitesse et limite de données de la carte eSIM de Truphone

Le principal inconvénient des cartes eSIM de Truphone, à notre avis, est qu’elles ne proposent pas de plans de données illimités, mais tous leurs plans ont une limite de données comprise entre 100MB et 100GB. Cela signifie que si vous n’avez pas calculé vos besoins de connexion pendant votre voyage, vous serez probablement à court de données et devrez recharger votre eSIM et payer à nouveau.

Voici un tableau pour vous aider à faire une estimation des gigaoctets dont vous aurez besoin pendant votre voyage, bien que Passporter vous recommande de vous procurer une carte eSIM avec données illimitées comme celles proposées par Holafly.

Platforme	Consommation de gigaoctets par heure
Instagram	0, 12 Go – 0,18 Go
Facebook	0,12 Go – 0,18 Go
Twitter	0, 06 Go
Tiktok	0,18 Go – 0, 8GB
Netflix	0.3GB – 7GB
Youtube	0, 14 Go – 1,7 Go
Amazon Prime	0,8 Go – 6 Go

2. Durée des plans Truphone

Sur le site web de Truphone, vous pouvez voir des plans de données pour plus de 100 pays avec une durée de 1 jour ou 30 jours. Ces cartes sont parfaites pour les voyages de longue durée, mais pas pour des vacances classiques. Si vous voyagez pendant une semaine, par exemple, vous devrez acheter 7 fois un forfait d’un jour ou acheter le forfait de 30 jours et vous résigner au fait que vous aurez trop d’argent. C’est pourquoi, chez Passporter, nous recommandons toujours d’autres marques qui s’adaptent à la durée de votre voyage, comme Holafly.

3. Prix des eSIMs de Truphone

Si, à première vue, Truphone semble être une option bon marché, proposant des forfaits de données de 30 jours pour moins de 25 euros, il y a un hic. Les forfaits les moins chers ont une limite de données très basse et vous devrez probablement recharger à un moment ou à un autre de votre voyage. En fin de compte, bon marché rime avec cherté.

La marque offre gratuitement un forfait de données de 100 Mo sur 24 heures pour tester sa carte eSIM de voyage.

4. Support technique Truphone

Le service clientèle de Truphone fonctionne par le biais d’un e-mail que vous pouvez consulter sur le site web ou l’application, et ils prétendent répondre en moins de 60 minutes, ce qui n’est pas vraiment efficace. Si nous avons des problèmes avec l’internet à l’étranger, nous avons généralement besoin d’une solution immédiate. Sur le site web, vous pouvez également lire les réponses aux questions fréquemment posées.

5. Possibilité de partager des données

Truphone permet le partage de données dans certains cas, lorsque le téléphone mobile est compatible et que l’eSIM du pays de destination le permet. Vous pouvez vérifier ces informations dans les paramètres de votre smartphone et sur le site web de Truphone.

6. L’application Truphone

Truphone dispose d’une App à partir de laquelle vous pouvez acheter votre plan eSIM et l’installer directement sur votre mobile. C’est un point en faveur de la marque car cela accélère le processus d’achat et d’installation. Dans l’application, vous pouvez également vérifier le nombre de gigaoctets qu’il vous reste et recharger votre eSIM si vous êtes à court de données.

Comme il n’est pas possible d’effectuer un achat sur le site web, vous y trouverez des boutons qui vous redirigeront continuellement vers l’Apple Store ou Google Play.

7. Processus d’achat et d’installation de l’eSIM Truphone

Truphone est la seule marque qui vous permet uniquement d’acheter par le biais de l’application, qui est disponible à la fois sur iOS et Android. Voici les étapes à suivre pour obtenir une eSIM Truphone :

• Téléchargez leur application. De là, vous pouvez passer à la caisse en toute sécurité et terminer l’installation en quelques minutes.
• Enregistrez-vous en entrant vos coordonnées directement ou via Google ou Facebook. Vous pouvez ensuite choisir le pays et le forfait de données dont vous avez besoin pour votre voyage et payer en toute sécurité.
• L’eSIM est installée directement à partir de l’application, ce qui simplifie grandement le processus d’installation puisque vous n’avez même pas besoin de scanner un code QR. En outre, à partir de l’App elle-même, vous serez en mesure de voir votre consommation de gigaoctets.
• L’activation se fait également dans l’application. Il est généralement recommandé d’effectuer l’achat, l’installation et l’activation avant de partir en voyage car vous aurez besoin d’une connexion internet. Le meilleur moment est juste avant de quitter votre domicile.

Un grand avantage de l’application est qu’elle détecte si votre téléphone mobile est compatible avec la carte eSIM avant de vous permettre d’effectuer l’achat.

8. Rechargez la carte eSIM de Truphone si vous n’avez plus de données)

Si vous décidez d’utiliser TruPhone, sachez que vous pouvez facilement recharger vos données à partir de leur application. C’est pourquoi Passporter recommande, à notre avis, de rechercher des marques qui proposent des cartes eSIM avec données illimitées, comme Holafly.

Quels sont les avantages et les inconvénients des cartes eSIM de Truphone?

Avantages

Elles offrent des forfaits de données régionaux, nationaux ou mondiaux. Les cartes eSIM TruPhone sont faciles à acheter et à installer dans votre App. Ils offrent une grande variété de cartes eSIM avec différents prix et gigaoctets. Ils ont des cartes eSIM pour 188 pays. Assistance technique 24/7 à la fois dans l’application et sur le web. Prix très abordables. Vous pouvez recharger les données à partir de l’application. Pas besoin de scanner le code QR. Ils proposent des plans de données pour l’Apple Watch et l’iPad. Essai gratuit de 100 MB pendant 1 jour.

Inconvénients

Les gigaoctets sont limités à 20GB, ils n’ont pas de cartes de données illimitées. Les plans à court terme ont des gigaoctets très limités (1GB). Il n’est pas possible d’effectuer des achats sur le web, mais uniquement à partir d’un téléphone portable. La durée des plans de données est limitée à 1 ou 30 jours. Leurs services et leur support technique sont exclusivement en anglais.

Quels sont les avis sur la carte eSIM Truphone sur Trustpilot?

L’un des meilleurs endroits sur Internet pour savoir ce que les utilisateurs pensent d’une marque est Trustpilot, où vous pouvez voir des milliers d’avis sur toutes sortes de marques. Vous pouvez y voir plus de 100 avis sur Truphone et sa note moyenne de 1,9. Voici quelques avis d’utilisateurs qui ont utilisé les cartes eSIM Truphone.

J’ai pris un forfait e-sim pour une Apple Watch et les trois premiers mois ça a bien fonctionné puis ça a cessé de fonctionner et je n’ai pas eu de réponse mais tous les mois ils me facturent un service qu’ils ne me donnent pas. Vous ne pouvez les contacter que par email et ils disent qu’ils sont en train d’étudier la question et ne répondent jamais.

Andres, Trustpilot

Terrible service client. J’ai essayé de m’inscrire à leur service mais je n’ai pas pu ouvrir de compte. Ils voulaient que je vérifie mon adresse e-mail en cliquant sur un lien dans un e-mail. Le lien n’a pas fonctionné et je l’ai signalé il y a 10 jours et je l’ai signalé à plusieurs reprises depuis. Aucune réponse. Je vais prendre mon argent ailleurs.

Leslie, Trustpilot

Ils ne répondent pas aux courriels.

Zoe Smith, Trustpilot

Mise en place très simple sur l’iPad pro. J’ai utilisé truphone plusieurs fois pendant la période de test et cela a bien fonctionné. Au final, j’ai utilisé 3 comme fournisseur de services car l’offre était meilleure que truphone en termes de données et de coût.

David Eves, Trustpilot

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Notre avis sur Truphone eSIM

Chez Passporter, nous avons testé les eSIM de Truphone lors d’un voyage au Japon et voici quelques-unes des conclusions et avis que nous en avons tirées.

La première chose qui nous frappe est qu’il n’est pas possible d’effectuer des achats sur le web. Nous nous sentons plus en sécurité en effectuant ce type de transaction sur l’ordinateur, bien qu’avec l’application, vous n’aurez aucun problème.

Une fois que vous avez téléchargé l’application, c’est une bonne chose qu’elle vous dise si votre smartphone est compatible avec leur eSIM, cela vous fait gagner beaucoup de temps. C’est aussi un plus qu’elle vous accompagne pendant le processus d’installation.

En ce qui concerne le choix du plan de données, nous tenons à souligner que la limite de gigaoctets est généralement basse (20 Go ou moins). Chez Passporter, nous préférons les cartes à données illimitées comme celles de Holafly pour ne pas perdre de temps et ne pas avoir à se soucier de la recharge de l’eSIM. Au moins, avec Truphone, vous pouvez recharger l’eSIM avant la fin du contrat.

En revanche, les cartes eSIM de Truphone offrent très peu de flexibilité en termes de durée de contrat (1 ou 30 jours) et ne sont pas adaptées à votre voyage. Vous devrez décider si vous préférez avoir des jours restants ou des jours avec internet.

Dans l’ensemble, les cartes Truphone sont une bonne option pour les voyages d’un mois si vous n’avez pas l’intention d’utiliser beaucoup d’Internet, mais chez Passporter, nous recommandons toujours les cartes de données illimitées de Holafly pour voyager en toute tranquillité.

Quelles sont les alternatives aux eSIMs de Truphone?

Les cartes eSIM de Truphone sont, à notre avis, une bonne option pour l’Internet lorsque vous voyagez à l’étranger, mais il existe de nombreuses autres marques sur le marché avec différents plans eSIM qui peuvent être adaptés au type de voyage que vous allez faire.

Chez Passporter, nous avons testé les cartes eSIM Truphone et d’autres marques telles que Airalo, Holafly ou Nomad et nous souhaitons partager notre expérience avec vous.

Marque	Durée du plan	Partage des données	Données illimitées	App	GB par plan	Support	Prix	Trustpilot	Ponctuation
Holafly	5, 10, 15, 15, 20, 30, 60 et 90 jours	Non	Oui	Oui	Illimité	En anglais, chat direct et WhatsApp	9€ -99€	4, 6	4,3
Airalo	7, 15 et 30 jours	Oui	Non	Oui	1GB, 2GB, 3GB, 5GB, 10GB et 20GB	En anglais, via bot	4, 5$ – 185$	3,9	3,8
Truphone	1, 3, 7, 15, 30 et 60 jours	Parfois	Non	Oui	1GB, 2GB, 5GB, 10GB y 20GB	En anglais, par courrier et par application	5€ – 45€	1,9	3,8
Nomad	7, 30 jours	Oui	Non	Oui	1GB, 3GB, 5GB, 20GB, 30GB, 40GB, 50GB et 100GB	En anglais par email	5€ – 225€	3,1	3,6

1. Holafly, cartes eSIM avec données illimitées et assistance 24h/24

Avantages	Désavantages
– Ils ont des données illimitées. – Assistance technique 24/7 en espagnol, anglais, allemand, français et japonais. – Vous pouvez payer en euros, dollars et pesos mexicains. – Plusieurs options de plan de données : 5, 10, 15, 20, 30, 30, 60 et 90 jours. – Ils ont une application où vous pouvez vérifier les jours restants sur votre contrat.	– Leurs cartes eSIM n’incluent pas les appels ou les sms. – Elles sont l’une des options les plus chères du marché, mais cela en vaut la peine car vous ne manquez pas de données et vous n’avez pas besoin de recharger. – Elles ne permettent pas le partage de données avec d’autres appareils. – Vous ne pouvez pas effectuer l’installation via leur application.

Holafly est une société espagnole comptant plus de 100 employés et des bureaux dans plusieurs pays du monde, qui propose à ses clients des cartes eSIM avec données illimitées et une assistance technique en espagnol 24h/24. Les cartes Holafly sont une bonne option pour voyager à l’étranger car elles ont une couverture dans 160 destinations et leurs packages ont des données illimitées contrairement à ceux de Truphone, ce qui signifie que vous ne serez pas hors ligne à tout moment pendant votre voyage ou que vous n’aurez pas à surveiller votre utilisation d’Internet. De plus, la procédure d’achat et d’installation est très simple. Une fois que vous avez choisi le forfait de données qui vous convient le mieux et que vous avez effectué l’achat sur leur site web, vous recevrez un e-mail contenant un code QR à scanner pour terminer l’installation. Vous pouvez également effectuer l’installation manuellement avec un code numérique que vous recevrez par email ou que vous pourrez consulter dans leur App.

Une autre avantages de Holafly est que la durée des plans est très flexible et vous pouvez choisir entre 5, 10, 15, 20, 30, 60 et même 90 jours dans la plupart des pays. C’est un grand point en sa faveur car les forfaits peuvent être adaptés à chaque type de voyage, que ce soit pour les loisirs ou les affaires. Et enfin, il convient de mentionner que Holafly offre à ses clients un service d’assistance technique 24h/24 en espagnol, anglais, allemand, français, italien et japonais qui vous aidera tout au long du processus d’achat et d’installation et dans le cas inhabituel où vous auriez des problèmes.

Nous vous laissons donc ce classement où nous évaluons de 1 à 5 toutes les caractéristiques des cartes eSIM Holafly en nous basant sur notre expérience. Et si vous souhaitez connaître notre avis sur la carte eSIM Holafly, rendez-vous sur cet article: Notre avis sur la carte eSIM Holafly.

Données	Durée	Support	Prix	App	Vitesse	Partage de données	Pièces	Total
5	5	4,8	3,5	3,5	4,8	3,5	4,5	4,3

2. Nomad et son app

Avantages	Désavantages
– Processus d’achat et d’installation rapide et facile. – Leur eSIM permet de partager des données avec d’autres appareils. – Elle permet de recharger l’eSIM. – Achats et installation in-app.	– Les gigaoctets sont limités à 20 Go ou moins. – Pas de cartes de données illimitées. – Les forfaits à court terme ont des gigaoctets très limités. – Les forfaits à court terme ont des gigaoctets très limités. – Leurs cartes eSIM ne comprennent pas les appels et les sms. – La durée des plans est limitée à 7 et 30 jours. – Son support technique est uniquement en anglais. – C’est l’une des marques les plus chères du marché.

Nomad est une société dédiée à la vente de cartes eSIM. Il s’agit également d’une marketplace comme SimOptions, mais son site et son appli sont bien mieux développés et il est un peu plus facile de comparer les cartes eSIM. L’un des avantages de la marque est qu’elle dispose d’une App avec laquelle ses clients peuvent souscrire à des plans de données facilement et rapidement.

La marque propose des plans de données dans plus de 100 pays et également par continent afin que vous puissiez utiliser votre connexion internet même si vous vous déplacez d’un pays à l’autre.

La grande majorité des plans eSIM de Nomad ont une durée de 7 ou 30 jours, ce qui n’est pas très flexible et vous risquez d’avoir trop ou pas assez de jours. En outre, leurs plans ont une limite de données allant de 1 GB à 20 GB, et ils ne proposent pas de plans de données illimitées. La fourchette de prix est large et s’étend de 5 € à 125 €.

L’application Nomad est très utile pour surveiller l’utilisation et recharger en cas de manque de données. Vous pouvez également l’utiliser pour contacter le service clientèle, qui n’est malheureusement disponible qu’en anglais.

Dans cet article, vous trouverez plus d’informations sur Nomad: Notre avis sur l’eSIM de Nomad et ici vous pouvez voir notre classement des eSIM de Nomad.

Données	Durée	Support	Prix	App	Vitesse	Partage de données	Monnaies	Total
4	4	3, 5	3, 5	4	3	4	3	3, 6

3. Airalo, la marque eSIM la moins chère

Avantages	Désavantages
– C’est la marque la moins chère du marché. – Ils ont une application et vous pouvez acheter et installer l’eSIM à partir de celle-ci. – Elle vous permet de recharger l’eSIM. – Leur carte eSIM vous permet de partager des données avec d’autres appareils. – Ils ont des cartes eSIM pour 190 pays.	– Les gigaoctets sont limités à 20 Go ou moins. – Ils n’ont pas de cartes de données illimitées. – Les plans à court terme ont des gigaoctets très limités. – Leurs cartes eSIM ne comprennent pas les appels et les sms. – La durée des plans est limitée à 7 et 30 jours. – Leur support technique est uniquement en anglais et prend beaucoup de temps pour répondre.

Bien qu’Airalo soit l’une des marques les moins chères du marché, elle peut s’avérer coûteuse à long terme, car ses plans de données sont très limités en gigaoctets et peuvent être épuisés à tout moment, et son service technique prend beaucoup de temps à répondre.

Airalo est, avec Holafly, l’une des marques les plus connues au monde pour l’achat d’une eSIM de voyage international. Fondée à Singapour en 2019 par les entrepreneurs turcs Abraham Burak et Ahmet Bahadir Özdemir, l’entreprise a été l’une des premières à proposer ces services et dispose d’une large couverture de pays où elle offre des cartes eSIM.

Les plans de données des cartes eSIM d’Airalo durent généralement 7, 15 et 30 jours, et les prix varient de 5 à 185 dollars. La marque dispose d’une application qui vous permet d’acheter et d’installer la carte eSIM, puis de la recharger lorsque vous n’avez plus de données.

Nous avons comparé les avis des clients sur Trustpilot et constaté qu’Airalo a l’un des scores les plus bas avec 3,7. Voici le classement de chaque aspect d’Airalo et dans cet article, vous pouvez également lire notre avis sur la marque : Notre avis sur Airalo : le jeu en vaut-il la chandelle?

Données	Durée	Attendance	Prix	App	Vitesse	Partager les données	Monaies	Total
4	4	3	4. 5	4	4	4, 5	3	3,8

Quelle est notre carte eSIM préférée pour nos voyages?

S’il y a une chose dont nous sommes sûrs chez Passporter, c’est que les cartes eSIM sont la meilleure option pour l’internet lors des voyages à l’étranger. Cependant, nous sommes conscients que le choix d’une marque d’eSIM ou d’une autre peut être une tâche quelque peu décourageante, car il en existe de nombreuses qui présentent des caractéristiques très similaires. Toutes sont faciles et rapides à acheter et à installer, et les différences se résument finalement au prix, à la limite de gigaoctets ou à la durée des plans de données.

Sur la base de notre expérience, nous pouvons vous dire que pour nous, l’un des aspects les plus importants à prendre en compte est la limite de gigaoctets. Lorsque nous voyageons, nous ne voulons pas nous inquiéter de manquer d’Internet au milieu de notre voyage, c’est pourquoi nous recommandons les cartes eSIM avec des données illimitées. Truphone n’offre pas ce service, mais d’autres marques comme Holafly, dont les cartes eSIM ont des données illimitées, offrent ce service.

Nous pensons également qu’il est important que les plans de données eSIM soient flexibles en termes de durée. Truphone ne propose qu’un contrat d’un jour ou de 30 jours, ce qui n’est pas réaliste. Holafly, en revanche, propose des plans de 5, 10, 15, 15, 20, 30 et 60 jours, qui s’adaptent beaucoup mieux à tous les voyages, ainsi qu’un service clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en espagnol.

En résumé, les cartes Truphone sont une bonne option pour l’internet à l’étranger, mais si vous voulez partir en toute tranquillité, nous vous recommandons les cartes eSIM de Holafly avec des données illimitées.

Questions à considérer avant d’acheter une carte eSIM Truphone