Nuestra opinión de la eSIM de Truphone: ¿merece la pena?

Si estás organizando tu próximo viaje al extranjero y has consultado las diferentes marcas de tarjetas eSIM para tener internet, probablemente hayas escuchado hablar de la tarjeta eSIM de Truphone y te preguntes qué ventajas ofrece esta marca.

En Passporter sabemos que las tarjetas eSIM son la mejor opción para tener internet cuando vamos de viaje, por eso hemos probado las tarjetas eSIM de Truphone en un viaje a Japón y te queremos contar nuestra experiencia en este post, así como toda la información necesaria para que decidas si sus tarjetas son para ti.

Truphone es una empresa de Reino Unido que ofrece tarjetas eSIM para conectarse a internet en más de 160 países. Fue pionera en el sector y el primer operador global en lanzar eSIM para iPad, Apple Watch y los dispositivos de Google Pixel. Además, es desde 2016 socio tecnológico de Apple, lo cual le da una gran ventaja competitiva y hace más fácil la instalación de las eSIM en sus dispositivos.

Actualmente hay numerosas marcas en el mercado que ofrecen tarjetas eSIM para tener internet en el extranjero como Holafly, Airalo o Truphone. Las principales diferencias que encontrarás entre unas marcas y otras son el límite de gigas, el soporte técnico, la duración del contrato y el precio. Por eso en este post comparamos varias marcas y te damos nuestra opinión sobre cuáles son las mejores opciones para cada tipo de viaje.

¿Quieres saber nuestra opinión en Passporter sobre las tarjetas de Truphone? Pues sigue leyendo que te contamos cómo ha sido nuestra experiencia.

Tabla comparativa con las características de la eSIM de Truphone

En esta tabla podrás ver todas las características de las tarjetas eSIM de Truphone que más adelante analizamos en detalle. También hemos puntuado cada aspecto del 1 al 5 en base a nuestra experiencia.

Características	Detalles	Puntuación (1-5)
Duración de los planes	1 o 30 días	3
Precio	4€ – 80€	3,5
Velocidad	500MB, 1GB, 2GB, 3GB, 5GB, 10GB ,20GB y 100GB, no ofrece datos ilimitados	3,5
Monedas de pago	Se puede pagar en dólares, euros, yens, libras y más	4,5
Soporte técnico	En inglés por mail y App	4
Compartir datos	En ocasiones	3
App	Sí	3,5

1. Velocidad y límite de datos de la eSIM de Truphone

El principal inconveniente de las tarjetas eSIM de Truphone es que no tienen planes con datos ilimitados, sino que todos sus planes tienen un límite de datos entre 100MB y 100GB. Esto significa que, si no has calculado bien tus necesidades de conexión durante el viaje, lo más seguro es que te quedes sin datos y tengas que recargar tu eSIM y volver a pagar.

Aquí te dejamos esta tabla para ayudarte a hacer una estimación de los gigas que vas a necesitar durante tu viaje, aunque desde Passporter te recomendamos hacerte con una tarjeta eSIM de datos ilimitados como las que ofrece Holafly.

Plataforma	Consumo de gigas por hora
Instagram	0,12GB – 0,18 GB
Facebook	0,12GB – 0,18 GB
Twitter	0,06 GB
Tiktok	0,18 GB – 0,8 GB
Netflix	0,3GB – 7GB
Youtube	0,14GB – 1,7 GB
Amazon Prime	0,8GB – 6GB

2. Duración de los planes de Truphone

En la web de Truphone podrás ver planes de datos para más de 100 países con una duración de 1 día o 30 días. Estas tarjetas están bien para viajes largos, pero no para unas vacaciones convencionales. Si viajas una semana, por ejemplo, tendrás que comprar 7 veces un plan para 1 día o comprar el plan de 30 días y resignarte a pagar por días que no has usado.

Una buena alternativa para viajar sin preocupaciones de que se agoten los datos, son las eSIM de Holafly. En esta empresa encontrarás opciones de esim con datos ilimitados y solo pagas por los días que vas a utilizar el servicio (1, 3, 5, 7, 10, 15, 20 días…).

3. Precio de las eSIM de Truphone

Aunque a primera vista Truphone pueda parecer una opción barata ya que ofrece planes de datos para 30 días por menos de 25€, lo cierto es que hay truco. Los planes más baratos tienen un límite de datos muy bajo y probablemente tengas que volver a recargar en algún momento del viaje. Lo barato al final saldrá caro.

La marca ofrece un plan de datos con 100MB y una duración de 24h de manera gratuita para que pruebes su eSIM de viaje.

4. Soporte técnico de Truphone

El servicio al cliente de Truphone funciona a través de un email que podrás consultar en la web o la app, y que asegura contestar en menos de 60 minutos, lo cual no es realmente eficiente. Si tenemos cualquier problema con internet en el extranjero, generalmente necesitamos una solución inmediata. En la web también podrás leer respuestas a preguntas frecuentes.

5. Posibilidad de compartir datos

Truphone permite compartir datos en algunos casos, cuando el móvil es compatible y la eSIM en el país de destino lo permite. Esta información la podrás comprobar en los ajustes de tu smartphone y la web de Truphone.

6. La App de Truphone

Truphone cuenta con una App desde la cual podrás comprar tu plan de eSIM e instalarla directamente en tu móvil. Es un punto a favor de la marca ya que agiliza mucho el proceso de compra e instalación. En la App también podrás controlar los gigas restantes te quedan y recargar tu eSIM si se queda sin datos.

Como en la web no se puede realizar la compra, allí encontrarás botones continuamente que te redirigen a Apple Store o Google Play.

7. Proceso de compra e instalación de la eSIM de Truphone

Truphone es la única marca que solo permite realizar la compra a través de la App, que está disponible tanto en IOS como en Android. Estos son los pasos que deberás seguir para hacerte con una eSIM de Truphone:

• Descargarte su App. Desde allí podrás realizar la compra de manera segura y completar la instalación en pocos minutos.
• Regístrate introduciendo directamente tus datos o a través de Google o Facebook. A continuación, podrás elegir el país y el plan de datos que necesites para tu viaje y pagar de manera segura.
• La eSIM se instala directamente desde la App, lo cual simplifica mucho el proceso de instalación ya que ni siquiera tendrás que escanear un código QR. Además, desde la propia App podrás ver tu consumo de gigas.
• La activación también se hace en la App. Se suele recomendar hacer la compra, instalación y activación antes de emprender tu viaje ya que necesitarás conexión a internet. El mejor momento es justo antes de salir de casa.

Una gran ventaja de la App es que detecta si tu móvil es compatible con la eSIM antes de permitirte hacer la compra.

8. Recargar la eSIM de Truphone (si te quedas sin datos)

Si decides utilizar TruPhone, debes de saber que permite recargar los datos desde su App de manera muy sencilla. Quedarse sin datos en mitad de tu viaje puede ser un gran inconveniente, así que te recomendamos estar al pendiente de la aplicación para verificar el consumo y si es necesario volver a recargar tu eSIM.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las tarjetas eSIM de Truphone?

Ventajas

Ofrecen paquetes de datos regionales, para países o globales. Las tarjetas eSIM de TruPhone son fáciles de adquirir e instalar en su App. Ofrecen una amplia variedad de tarjetas eSIM con diferentes precios y cantidad gigas. Tienen tarjetas eSIM para 188 países. Soporte técnico tanto en la app como en la web 24/7. Precios muy asequibles. Se puede recargar datos desde la App. No es necesario escanear código QR. Ofrecen planes de datos para Apple Watch y Ipad. Ofrecen 100 MB gratis de prueba para 1 día.

Inconvenientes

Los gigabytes están limitados a 20GB, no tienen tarjetas con datos ilimitados. Los planes de poca duración tienen gigas muy limitados (1GB) No se pueden hacer compras en la web, solo desde el móvil. La duración de los planes de datos está limitada a 1 o 30 días. Sus servicios y soporte técnico son exclusivamente en inglés.

¿Qué opiniones tiene la tarjeta eSIM de Truphone en Trustpilot?

Uno de los mejores lugares en internet para saber qué opinan los usuarios de una marca es Trustpilot, donde podrás ver miles de reseñas sobre todo tipo de marcas. En el caso de Trustpilot cuenta con pocas reseñas (100 reseñas) y la nota media es baja( 1,9 / 5). Te dejamos algunas opiniones en Trustpilot de usuarios que han utilizado las tarjetas eSIM de Truphone.

Cogí un plan de e-sim para una Apple Watch y los tres primeros meses funciono bien después dejo de funcionar y no me dieron respuesta eso si todos los meses me cobran un servicio que no me están dando. Solo les puedes contactar por email te dicen que lo están mirando y nunca mas responden.

Andres, Trustpilot

Terrible servicio al cliente. Intenté suscribirme a su servicio pero no pude registrarme para obtener una cuenta. Querían que verificara mi dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace en un correo electrónico. El enlace no funcionó y lo informé hace 10 días y lo informé repetidamente desde entonces. Ninguna respuesta. Tomaré mi dinero en otro lugar.

Leslie, Trustpilot

En primer lugar, mi banco no pudo procesar mi pago mensual porque Truphone no usa 3D Secure. Así que terminé mi plan y saqué otro plan y ahora no tengo conexión a la red. No puedes hablar con nadie porque sus líneas telefónicas no funcionan (oh, la ironía) y no responden a los correos electrónicos.

Zoe Smith, Trustpilot

Configuración muy sencilla en iPad pro. Usé truphone varias veces durante el período de prueba y funcionó bien. Al final, utilicé 3 como proveedor de servicios porque la oferta ofrecida era mejor que la de truphone en cuanto a datos y coste.

David Eves, Trustpilot

Nuestra opinión sobre las eSIM de Truphone

En Passporter hemos probado las eSIM de Truphone en un viaje a Japón y estas son algunas de las conclusiones que sacamos.

Lo primero que nos llama la atención es que no se puedan hacer las compras desde la web. Nosotros nos sentimos más seguros y cómodos haciendo este tipo de trámites con el ordenador, aunque con la App no tendrás ningún problema.

Una vez descargada la App es de agradecer que te diga si tu smartphone es compatible con sus eSIM, eso te ahorra mucho tiempo. También es una ventaja que te acompañe durante el proceso de instalación.

A la hora de elegir el plan de datos, queremos destacar que el límite de gigas en general es bajo (20GB o menos). En Passporter preferimos en este aspecto tarjetas con datos ilimitados para no perder el tiempo ni preocuparnos por recargar la eSIM.

Por otro lado, las tarjetas eSIM de Truphone ofrecen muy poca flexibilidad en cuanto a la duración del contrato (1 o 30 días) y no se ajustan a tu viaje. Tendrás que decidir si prefieres que te sobren días o que te falten días con internet.

En definitiva, las tarjetas de Truphone son una buena opción para viajes de un mes si no vamos a usar mucho internet, pero, si no quieres estar preocupado por tener que estar recargando tu eSIM te recomendamos las tarjetas de datos ilimitados de Holafly

¿Qué alternativas existen a las eSIM de Truphone?

Las tarjetas eSIM de Truphone son una buena opción para tener internet cuando viajamos al extranjero, sin emargo, existen muchas otras marcas en el mercado con diferentes planes para eSIM que se pueden ajustar más al tipo de viaje que vayar a realizar.

En Passporter hemos probado las eSIM de Truphone y las de otras marcas como Airalo, Holafly o Nomad y queremos compartir nuestra experiencia contigo.

Marca	Duración del plan	Compartir datos	Datos Ilimitados	App	GB por plan	Asistencia	Precio	Trustpilot	Puntuación
Holafly	5, 10, 15, 20, 30, 60 y 90 días	A veces	Sí	Sí	Ilimitados	En español, chat directo y WhatsApp	9€ -99€	4,6	4,3
Airalo	7, 15 y 30 días	Sí	No	Sí	1GB, 2GB, 3GB, 5GB, 10GB y 20GB	En inglés, mediante un bot	4,5$ – 185$	3,9	3,8
Truphone	1, 3, 7, 15, 30 y 60 días	A veces	No	Sí	1GB, 2GB, 5GB, 10GB y 20GB	En inglés por mail y App	5€ – 45€	1,9	3,8
Nomad	7, 30 días	Sí	No	Sí	1GB, 3GB, 5GB, 20GB, 30GB, 40GB, 50GB y 100GB	En inglés por email	5€ – 225€	3,1	3,6

1. Holafly, tarjetas eSIM con datos ilimitados y soporte en español 24h

Ventajas	Desventajas
– Tienen datos ilimitados. – Soporte técnico 24/7 en español, inglés, alemán, francés y japonés. – Se puede pagar en euros, dólares y pesos mexicanos. – Muchas opciones de planes de datos: 5, 10, 15, 20, 30, 60 y 90 días. – Tiene App donde comprobar los días que quedan de contrato.	– Sus tarjetas eSIM no incluyen llamadas ni sms. – Son una de las opciones más caras del mercado, pero merece la pena porque no se agotan los datos ni hay que recargar. – No siempre permiten compartir datos con otros dispositivos. – No se puede hacer la instalación a través de su App.

Holafly es una compañía española con más de 100 empleados y oficinas en varios países del mundo, que pone a disposición del cliente eSIM con datos ilimitados y soporte técnico 24h en español. Las tarjetas de Holafly son una buena opción para viajar al extranjero ya que tienen cobertura en 160 destinos y sus paquetes tienen datos ilimitados a diferencia de los de Truphone, lo que significa que no te quedarás sin conexión en ningún momento de tu viaje ni tendrás que controlar tu uso de internet. Además, el proceso de compra y de instalación son realmente sencillos. Una vez elegido el paquete de datos que más te convenga y finalizada la compra en su web, te llegará al email un código QR para escanear y finalizar la instalación. También podrás hacer la instalación de manera manual con un código numérico que te llegará al email o que podrás consultar en su App.

Otra de las ventajas de Holafly es que la duración de los planes es muy flexible y se puede escoger entre 5, 10, 15, 20, 30, 60 y hasta 90 días en la mayoría de países. Esto es un gran punto a su favor ya que los paquetes se adaptan a cada tipo de viaje, ya sea de placer o de negocios. Y por último, hay que mencionar que Holafly pone a disposición de sus clientes un servicio de soporte técnico 24h en español, inglés, alemán, francés, italiano y japonés que te ayudará a lo largo del proceso de compra e instalación y en el caso poco habitual de tener algún problema.

Aquí te dejamos este ranking donde evaluamos del 1 al 5 todas las características de las tarjetas eSIM de Holafly en base a nuestra experiencia. Y si quieres saber nuestra opinión sobre la tarjeta eSIM de Holafly visita este post: Nuestra opinión de la eSIM de Holafly

Datos	Duración	Asistencia	Precio	App	Velocidad	Compartir datos	Monedas	Total
5	5	4,8	3,5	3,5	4,8	3,5	4,5	4,3

2. Nomad y su App

Ventajas	Desventajas
– Proceso de compra e instalación rápido y sencillo. -Su eSIM permite compartir datos con otros dispositivos. – Permite recargar la eSIM. – Compras e instalación desde la App.	– Los gigabytes están limitados a 20GB o menos. – No tienen tarjetas con datos ilimitados. – Los planes de poca duración tiene gigas muy limitados. – Sus tarjetas eSIM no incluyen llamadas ni sms. – La duración de los planes está limitada a 7 y 30 días. – Su soporte técnico es solo en inglés. – Es una de las marcas más caras del mercado.

Nomad es una empresa dedicada a la venta de tarjetas eSIM. También es un marketplace como SimOptions, pero su web y su App están mucho mejor desarrolladas y es un poco más fácil comparar entre tarjetas eSIM. Una de las ventajas de la marca es que dispone de una App con la que sus clientes pueden contratar los planes de datos de manera sencilla y rápida.

La marca ofrece planes de datos en más de 100 países y también por continentes para poder hacer uso de nuestra conexión a internet incluso si estamos moviéndonos entre diferentes países.

La gran mayoría de los planes para eSIM de Nomad tienen una duración de 7 o 30 días, lo cual no es muy flexible y lo más seguro es que te sobren o falten días. Además, sus planes tienen un límite de datos que oscila entre 1 GB y 20 GB, y no ofrecen planes con datos ilimitados. El rango de precios es amplio y se mueve entre 5€ y 125€

La App de Nomad es muy útil para controlar el consumo y recargar en el caso de quedarnos sin datos. A través de ella también podremos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente, que por desgracia es solo en inglés.

En este post de dejamos más información acerca de Nomad: Nuestra opinión de la eSIM de Nomad y aquí puedes ver nuestro ranking de las eSIM de Nomad.

Datos	Duración	Asistencia	Precio	App	Velocidad	Compartir datos	Monedas	Total
4	4	3,5	3,5	4	3	4	3	3,6

3. Airalo, la marca de eSIM más barata

Ventajas	Desventajas
– Es la marca más barata del mercado. – Tienen App y se puede comprar e instalar la eSIM desde ella. – Permite recargar la eSIM. – Su tarjeta eSIM permite compartir datos con otros dispositivos. – Tienen tarjetas eSIM para 190 países.	– Los gigabytes están limitados a 20GB o menos. – No tienen tarjetas con datos ilimitados. – Los planes de poca duración tiene gigas muy limitados. – Sus tarjetas eSIM no incluyen llamadas ni sms. – La duración de los planes está limitada a 7 y 30 días. – Su soporte técnico es solo en inglés y tarda mucho en responder.

Aunque Airalo es una de las marcas más baratas del mercado, lo cierto es que a la larga puede salir caro ya que sus planes de datos tienen gigas muy limitados que se pueden agotar en cualquier momento, y su servicio técnico tarda mucho en responder.

Airalo es junto con Holafly una de las marcas más conocidas del mundo para comprar una eSIM internacional de viaje. Esta empresa, fundada en Singapur en 2019 por los emprendedores turcos Abraham Burak y Ahmet Bahadir Özdemir, fue una de las primeras en ofrecer estos servicios, y dispone de una amplia cobertura de países donde ofrecen tarjetas eSIM.

Los planes de datos de tarjetas eSIM de Airalo suelen tener una duración de 7, 15 y 30 días, y los precios oscilan entre los 5$ y 185$. La marca cuenta con una App a través de la cual podrás comprar e instalar la eSIM, y más tarde recargarla cuando se te agoten los datos.

Hemos comparado opiniones y comentarios de clientes en Trustpilot y hemos visto que Airalo tiene una de las puntuaciones más bajas con 3,7. Aquí tienes el ranking de cada aspecto de Airalo y en este post también podrás leer acerca de nuestra opinión de la marca: Nuestra opinión de Airalo: merece la pena?

Datos	Duración	Asistencia	Precio	App	Velocidad	Compartir datos	Monedas	Total
4	4	3	4.5	4	4	4,5	3	3,8

¿Cuál es nuestra tarjeta eSIM favorita para nuestros viajes?

Si de algo estamos seguros en Passporter es de que las tarjetas eSIM son la mejor opción para tener internet cuando viajamos al extranjero. Sin embargo, somos conscientes de que elegir entre una marca u otra de eSIMs puede ser una tarea algo pesada ya que hay muchas con características muy similares. Todas ellas se compran e instalan de manera rápida y sencilla, y las diferencias al final recaen en el precio, el límite de gigas o la duración de los planes de datos.

En base a nuestra experiencia te podemos contar que para nosotros uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es el límite de gigas. Cuando viajamos no queremos estar preocupados por quedarnos sin internet en mitad de nuestro viaje, por eso recomendamos las tarjetas eSIM con datos ilimitados. Truphone no ofrece este servicio, pero sí otras marcas como Holafly, cuyas tarjetas eSIM tienen datos ilimitados.

También creemos que es importante que los planes de datos eSIM tengan flexibilidad en cuanto a la duración. Truphone solo da la opción de contratar 1 día o 30 días, lo cual no se ajusta a la realidad. Holafly por el contrario ofrece planes de 5, 10, 15, 20, 30 y 60 días, que se adaptan mucho más a todos los viajes, además de un servicio de atención al cliente 24h/7 en español.

En definitiva, las tarjetas de Truphone son una buena opción para tener internet en el extranjero, pero si quieres ir tranquilo y sin preocupaciones, te recomendamos las tarjetas eSIM de datos ilimitados.

Preguntas a tener en cuenta antes de comprar una tarjeta eSIM de Truphone