Viajar ligado tornou-se indispensável Cada vez mais pessoas escolhem cartões digitais para evitar as complicações do roaming ou dos SIM físicos. No entanto, nem sempre tudo corre como esperamos e, por vezes, o eSIM da Revolut não funciona, o que pode gerar frustração quando estás em plena viagem.
Neste artigo vamos rever as causas mais frequentes pelas quais pode falhar, desde problemas de compatibilidade do teu dispositivo até erros de configuração em Android ou iOS. Também vais ver o que fazer se o eSIM for apagado, como agir em caso de falta de cobertura e quais são as melhores alternativas do mercado.
Porque é que o eSIM da Revolut não ativa?
Na maioria dos casos, não ativa devido a um dispositivo incompatível ou bloqueado, a uma instalação incompleta, ao APN mal configurado em Android ou à ausência de cobertura. Deves verificar cada possível causa por esta ordem e voltar a tentar a ativação a partir da app.
- Confirma que o teu telemóvel aceita eSIM e que está desbloqueado. A Revolut tem no seu site uma lista orientativa de compatibilidades (iPhone 11 em diante, Pixel 3+, Samsung S20+, etc.). Se o teu telemóvel não aparece na lista ou está bloqueado pelo operador, a ativação pode falhar.
- Compra e instala sempre no mesmo dispositivo. Os planos só podem ser instalados e usados no telemóvel onde foram comprados. Não é possível transferi-los para outro dispositivo.
- Segue os passos de instalação a partir da app e das definições do telemóvel. A Revolut detalha o fluxo de download/instalação e os botões que deves ativar (linha, dados, roaming).
- APN em Android Se não navegas, adiciona truphone.com como APN do eSIM e seleciona-o. É o ajuste oficial que resolve a maioria destes casos.
- Cobertura. Se tudo estiver correto e continuares sem dados, é provável que estejas numa zona com pouca rede. Nesse caso, muda de localização e reinicia o telemóvel ou ativa/desativa o modo avião.
Se pesquisares no Google por “falhas eSIM Revolut”, vais ver que a maioria se resolve com compatibilidade, APN e roaming.
Para quem estiver a planear uma viagem para lá da Europa, pode ser útil ler este guia sobre qual é o melhor eSIM para ter internet na tua viagem ao Peru. Analisamos os fornecedores mais fiáveis para este destino tão próximo.
Como verificar a compatibilidade do eSIM da Revolut com o teu dispositivo?
O primeiro passo é confirmar que o teu modelo suporta eSIM e está desbloqueado. Depois, entra em Ajuda > eSIM para veres o guia e a lista de modelos. No iPhone, iPad, Samsung Galaxy ou outros, tens de verificar a série mínima suportada.
Na prática, podes também rever o artigo de dispositivos compatíveis. Se o teu telemóvel for Dual SIM, lembra-te que iOS e Android limitam o número de eSIM ativos em simultâneo. Se usas várias linhas, desativa as que não precisas para evitar problemas na hora de instalar o da Revolut.
Como configurar corretamente o eSIM da Revolut em Android?
Para fazer a configuração, instala o eSIM em Lifestyle > eSIM na app. Vai a Definições > Redes e Internet > SIMs e ativa Usar SIM, Dados móveis e Roaming. Se continuares sem ligação, deves configurar o APN truphone.com e reiniciar o dispositivo.
Os passos habituais (podem variar por fabricante) são:
- Definições > Redes e Internet > SIMs > seleciona o eSIM Revolut.
- Ativa Usar SIM, Dados móveis e Roaming.
- Definições > Redes móveis > Nomes de Ponto de Acesso (APN) > adiciona Nome: Revolut / APN: truphone.com e seleciona-o.
- Se ainda assim não tens dados, reinicia, ativa o modo avião e volta a procurar a rede.
Como configurar corretamente o eSIM da Revolut em iOS?
Depois de instalares o eSIM na app, vai a Definições > Dados móveis. Em Linhas, clica no eSIM recém-instalado e ativa: “Ativar esta linha” e “Itinerância de dados”. Depois, em Dados móveis, escolhe esse eSIM como linha de dados.
Se mesmo assim não funcionar, desliga e volta a ligar o iPhone e, como último recurso, repõe Definições de rede. Confirma também se não esgotaste o plano de dados.
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O que fazer se o eSIM da Revolut foi apagado?
Os eSIM e respetivos códigos de ativação costumam ser de uso único. Se o apagares, tens de pedir ao suporte da Revolut que te envie um novo eSIM/código, já que o antigo deixa de ser válido. Podes tratar disso diretamente pelo chat dentro da própria aplicação.
Lembra-te: os planos não podem ser movidos para outro telemóvel e o eSIM só funciona no dispositivo onde foi comprado. Se mudares de telemóvel, terás de comprar outro eSIM a partir desse segundo dispositivo.
O que fazer se o eSIM da Revolut não funciona por falta de cobertura?
O mais recomendável é mudares de local, reiniciares o telemóvel ou ativares/desativares o modo avião. A seguir, verifica o sinal, confirma se o país está incluído e tenta novamente um pouco mais tarde. Se estiveres num local com cobertura fraca, os dados podem não arrancar.
Existem casos reais em vários fóruns que mostram falhas pontuais por país (por exemplo, instalações que não funcionam ou ausência de serviço em determinados destinos). Estes problemas acabaram por se resolver com uma reinstalação guiada pelo suporte ou através de ajustes no APN. Recomendamos que sigas estes passos práticos:
- Confirma que o teu plano está ativo na app.
- Verifica se não esgotaste os dados.
- Força uma pesquisa de rede.
- Consulta o chat de suporte técnico se o problema persistir.
As causas mais comuns das falhas no eSIM da Revolut são a cobertura e o APN. O guia oficial do eSIM inclui, precisamente, uma seção específica chamada “Check your coverage”.
Se o teu percurso se centra, por exemplo, em destinos europeus e queres comparar várias opções para além da Revolut, recomendo-te ler qual é o melhor eSIM para ter internet na tua viagem ao Portugal. Aí vais encontrar uma análise detalhada de planos e coberturas.
Quer descobrir mais opções para a sua viagem à Europa? Leia a nossa opinão sobre o eSIM de dados ilimitados da Simcorner para a Europa.
Quais são as melhores alternativas se o eSIM da Revolut não funciona?
Se o eSIM da Revolut não funciona ou simplesmente não te convence, tens à disposição três alternativas muito populares: Holafly, Saily e Airalo. Holafly destaca-se pelos seus dados ilimitados e pela cobertura global em mais de 160 países. Saily tem preços mais baixos, mas funciona com uma política de uso justo diária. Airalo oferece um catálogo enorme de países.
Além destas três opções principais, também existem alternativas emergentes como Ubigi. Se tiveres curiosidade em conhecer melhor este fornecedor, recomendamos ler a nossa opinião sobre o eSIM da Ubigi, onde analisamos as suas vantagens e limitações.
eSIM Holafly
Holafly é, sem dúvida, a alternativa mais recomendada Muito fácil de instalar, conta com suporte em espanhol 24/7 e planos ilimitados por país, região ou globais. A sua modalidade Monthly Plans oferece cobertura em mais de 160 destinos diferentes com um único eSIM. É uma opção realmente interessante se queres esquecer os gigas.
Holafly é perfeita para viagens longas ou por vários destinos ao mesmo tempo. Este eSIM dá-te muita estabilidade, sobretudo se já tiveste uma experiência em que o eSIM da Revolut não funciona. Assim, ficas ligado com facilidade, sem troca de SIM em cada país.
Se a tua viagem não se limita apenas à Europa e vais percorrer vários países latino-americanos, recomendamos que leias qual é o melhor eSIM para ter internet na tua viagem ao Mexico. Aqui comparamos fornecedores com cobertura comprovada nesse continente.
- Queres adquirir um bom eSIM de dados para qualquer destino do mundo e sem complicações? Aqui encontras: eSIM Holafly.
Saily
Saily, por sua vez, oferece planos económicos e versões ilimitadas com FUP. A política oficial indica que tens 5 GB a máxima velocidade por dia e, ao ultrapassares esse limite, a ligação baixa para 1 Mbps até reiniciar o período.
Esta opção é muito útil se queres gastar pouco e sabes que o teu uso não vai ultrapassar esses 5 GB diários. Mas, se ficas curto (o que acontece muitas vezes), o melhor será optar por um plano ilimitado real como o da Holafly.
Airalo
Airalo disponibiliza um marketplace com eSIM em mais de 200 países e vários operadores por destino. Costuma ter opções locais muito económicas para estadias curtas ou países menos habituais. É recomendada especialmente quando precisas de um eSIM muito específico por país ou procuras o preço mais baixo em destinos onde outras marcas não oferecem planos dedicados.
Se depois de tudo isto o eSIM da Revolut não funciona, não percas tempo. Abre o chat da aplicação com o registo dos passos já feitos (capturas do APN e da barra de sinal). Podem reenviar-te o eSIM ou escalar o caso. Enquanto isso, podes continuar a viagem com um eSIM alternativo para não ficares sem ligação.
Perguntas frequentes sobre o eSIM da Revolut
Não. Só em dispositivos compatíveis com tecnologia eSIM e que estejam desbloqueados. Deves sempre verificar a lista oficial de compatibilidades antes de adquirir um plano.
Não. Um eSIM é de utilização única e não pode ser reinstalado com o mesmo código. Se a apagares por engano, tens de pedir ao suporte da Revolut que te envie um novo através do chat da aplicação.
Não. Os planos de eSIM da Revolut oferecem apenas dados móveis. Para chamadas ou mensagens, tens de usar aplicações de mensagens (WhatsApp, FaceTime, Skype, etc.). Se precisares de SMS, terás de manter a tua linha tradicional ou procurar outra alternativa.
O mais aconselhável é ativares e desativares o modo avião ou reiniciares o dispositivo. Confirma que tens dados e roaming ativos e que o país está incluído no teu plano. Se o problema continuar, contacta o suporte da Revolut.
Sim. O eSIM da Revolut permite partilhar dados através da função de hotspot/tethering do telemóvel. Mas lembra-te de que o consumo partilhado desconta do mesmo pacote de dados contratado, por isso deves controlar o uso se viajares em grupo.
As opções mais recomendadas são a Holafly, que oferece dados ilimitados em mais de 160 países; a Saily, mais económica mas com limites diários de uso; e a Airalo, com um amplo catálogo de eSIM locais e regionais para quem procura flexibilidade e preços baixos.
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