Comment annuler le forfait Saily Ultra ?

Avez-vous besoin d’annuler le Plan Ultra Saily et vous ignorez par où commencer ? Pas d’inquiétude : la procédure reste 100 % numérique, rapide et sûre. Ici, nous vous suggérons l’ordre recommandé pour éviter des coupures de connexion, préserver votre WhatsApp et clôturer l’abonnement sans mauvaise surprise. De plus, nous vous conseillons de préparer un plan B afin de rester connecté pendant la résiliation et documenter correctement le dossier au cas où vous auriez besoin d’un remboursement.

Objectif de ce guide : sortir d’affaire sans perdre vos données. Voilà pourquoi nous vous recommandons d’abord d’arrêter l’auto-renouvellement, ensuite confirmer la résiliation et, uniquement à la fin, supprimer l’eSIM lorsque votre alternative fonctionne déjà. Ainsi, vous ne restez jamais bloqué dans les aéroports, les déplacements ou les réunions.

Quand convient-il d’annuler le Plan Ultra de Saily ?

Il convient d’annuler le Plan Ultra Saily lorsque le service ne correspond pas à votre itinéraire, votre consommation ou vos besoins (par exemple, partage de connexion garanti ou vitesse stable). Cela a aussi du sens si vous n’utilisez pas la suite de sécurité incluse dans le plan et préférez une formule plus simple. Avant d’annuler, nous vous suggérons d’essayer : redémarrage, itinérance activée, sélection manuelle de l’opérateur, réinitialisation des réglages réseau et réinstallation par QR. De nombreux incidents se résolvent ainsi.

Signes clairs qu’il est temps de procéder à l’annulation

• Coupures fréquentes ou vitesse trop basse malgré la réinstallation et le changement d’opérateur.
• Hotspot indispensable pour travailler et votre plan le limite dans votre destination.
• Itinéraire multi-pays non totalement couvert qui vous oblige à changer de plan en cours de voyage.
• Service client incapable de stabiliser votre cas après 24–48 h avec preuves complètes.

Si vous vous reconnaissez dans deux points ou plus, nous vous conseillons de clôturer correctement et passer à un plan alternatif.

Étapes rapides pour annuler depuis l’app le Plan Ultra Saily

La manière la plus directe pour annuler le Plan Ultra Saily reste l’app :

1. Ouvrez l’app et accédez à « Gestion du plan ».
2. Touchez « Annuler abonnement » ou « Désactiver auto-renouvellement ».
3. Confirmez la demande (généralement vous conservez vos données jusqu’à la fin de la période payée).
4. Désactivez la ligne eSIM dans Réglages uniquement lorsque votre alternative fonctionne.
5. Supprimez le profil eSIM à la fin pour éviter toute reconnexion accidentelle.

Suggestion : conservez la confirmation d’annulation (capture ou mail) avec la date de coupure notée.

Sur iOS (raccourci utile) : Réglages ? Données cellulaires ? (votre eSIM) ? Désactiver la ligne.

Pour la supprimer totalement : Réglages ? Général ? Informations ? Forfaits cellulaires ? Supprimer le forfait (à faire après avoir activé une autre eSIM).

Sur Android (raccourci utile) :

Réglages ? Réseau et Internet ? Carte SIM ? Désactiver l’eSIM.
Pour supprimer : Réglages / SIMs (votre eSIM) / Supprimer (faites-le à la fin, comme sur iOS).

Comment désactiver l’auto-renouvellement et pourquoi le faire d’abord

Nous vous conseillons d’arrêter l’auto-renouvellement avant tout. Ainsi, vous évitez d’être facturé le cycle suivant, vous gardez une marge pour tester une autre option en parallèle et vous décidez sans stress si vous continuez jusqu’à la fin du mois ou si vous arrêtez dès que votre alternative est prête. De plus, cela vous permet de profiter du service déjà payé sans mauvaise surprise.

• Si vous souhaitez obtenir une eSIM avec forfait illimité et couverture mondiale, vous pouvez l’acheter ici : Holafly Plans.

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Que se passe-t-il avec vos données après avoir annulé le Plan Ultra Saily ?

Après avoir annulé le Plan Ultra Saily, en général le forfait reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Autrement dit, il ne s’interrompt pas immédiatement sauf si vous demandez une coupure instantanée ou supprimez l’eSIM. C’est pourquoi nous vous conseillons de garder l’eSIM active et planifier le changement vers votre nouvelle ligne juste à la clôture du cycle. De cette manière, vous ne resterez pas sans connexion en attendant l’avion, en réalisant le check-in ou en envoyant un travail.

Politique de remboursements : comment demander un remboursement

Si vous annulez pour des problèmes techniques, documentez votre dossier avant de clôturer :

• Modèle du téléphone, iOS/Android, EID, pays/ville.
• Captures d’écran : état de l’eSIM, itinérance activée, opérateur connecté, consommation.
• Étapes testées : réinstallation, opérateur manuel, réinitialisation du réseau, etc.

Nous vous suggérons d’ouvrir un ticket au format « problème ? étapes testées ? preuves ? demande ». Demandez l’évaluation du cas et des options de compensation ; conservez le n° du ticket et l’ensemble de l’échange. Si vous annulez finalement, sollicitez une révision du remboursement dans ce même ticket afin de laisser une trace officielle.

Comment supprimer l’eSIM sans perdre WhatsApp ni appels ?

Pour ne pas perdre WhatsApp ni la vérification par SMS, gardez votre SIM physique comme ligne appels/SMS et utilisez l’eSIM uniquement pour les données jusqu’au dernier jour. Ensuite :

1. Désactivez l’eSIM dans Réglages.
2. Vérifiez que les données passent bien par votre nouvelle ligne.
3. Supprimez le profil eSIM.
4. Ouvrez WhatsApp et confirmez que tout fonctionne (vous ne devriez pas revérifier si vous gardez le même numéro).

Pour vos questions récurrentes, voici des guides pratiques (une seule fois chaque ressource) :

• WhatsApp avec eSIM :WhatsApp eSIM Saily
• Appels vocaux avec eSIM de données :  Appels eSIM Saily
• Vous allez voyager en Turquie, au Brésil ou au Vietnam ? Découvrez quelles sont les meilleures eSIMs pour ces pays en lisant nos articles.

Vous ne pouvez pas partager Internet (hotspot) ?

Si vous travaillez avec un ordinateur portable ou une tablette, le partage de connexion devient essentiel. Certains forfaits limitent le hotspot selon le pays ou l’usage, donc nous vous suggérons de vérifier d’abord la politique. Ensuite, configurez le téléphone : activez Point d’accès personnel (iOS) ou Partage de connexion / Ancrage (Android), vérifiez l’APN par défaut et redémarrez. Guide pas à pas ici : eSIM Saily point d’accès.
Astuce : Si votre journée dépend du partage de connexion, demandez une confirmation écrite que cela est bien autorisé dans votre destination.

Diagnostic express avant d’annuler : contrôle technique en 3 minutes

Nous vous suggérons cet ordre de vérifications afin de ne rien oublier :

1. Itinérance et ligne eSIM ACTIVÉES ; mode avion 10–15 s puis redémarrage de l’appareil.
2. Opérateur automatique ; si cela échoue, opérateur manuel et testez un autre réseau local.
3. APN par défaut appliqué ; réinitialisez les réglages réseau puis validez à nouveau.
4. Consommation haut débit : si votre forfait réduit après un seuil, vous verrez une baisse brutale.
5. Réinstallation propre : supprimez l’eSIM, éteignez/rallumez puis réinstallez via QR.
6. Test de vitesse à l’extérieur ; téléchargez cartes et traductions hors ligne pour tenir la journée.

Problèmes typiques et solutions

Pour gagner du temps, ce tableau résume les problèmes les plus fréquents et leur solution immédiate. Lisez-le de gauche à droite : symptôme ? cause probable ? action immédiate. Nous vous suggérons de suivre les étapes dans l’ordre et, si le problème persiste, contacter le support avec captures et EID.

Symptôme	Cause probable	Action immédiate
Pas de signal / Pas de service	Profil eSIM mal chargé / réseau local non sélectionné	Réinstallez l’eSIM, redémarrez ; testez l’opérateur manuel ; vérifiez l’itinérance
Connecté mais sans navigation	APN/itinérance désactivés	Activez l’itinérance ; réinitialisez le réseau ; utilisez l’APN par défaut
Lenteur soudaine	Fin du haut débit / congestion	Vérifiez la consommation ; changez l’opérateur manuel ; utilisez le mode hors ligne (cartes/traduction)
Hotspot ne fonctionne pas	Politique du forfait / réglage appareil	Confirmez si le tethering est autorisé et configurez le point d’accès
WhatsApp ne reçoit pas de codes	Priorité SIM / dual SIM mal défini	Gardez la SIM pour vérification ; eSIM uniquement pour les données
Appels indisponibles	eSIM données sans appels	Utilisez des applis (VoIP/WhatsApp) ou une SIM physique pour voix GSM

Problèmes fréquents et solution 

Alternative mondiale immédiate si vous avez besoin de connexion dès maintenant

Si, après réinstallation et test avec opérateur manuel, vous n’avez toujours pas de données, nous vous recommandons d’activer une eSIM mondiale afin de ne pas gâcher le voyage. Avec activation 100 % par QR, données pratiquement illimitées et support 24h/24 en français, Holafly Plans eSIM international vous permet de rester en ligne en quelques minutes pendant que vous gérez l’annulation ou le changement de forfait. De plus, le changement reste propre : vous ajoutez l’eSIM comme ligne secondaire de données, vous gardez votre numéro pour WhatsApp et vous pouvez laisser la SIM physique uniquement pour appels/SMS.

• Si vous souhaitez obtenir une eSIM avec forfait illimité et couverture mondiale, vous pouvez l’acheter ici : Holafly Plans.

Comment basculer sans coupures, flux recommandé

1. Téléchargez le QR et gardez-le hors ligne (galerie/fichiers).
2. Installez et activez l’eSIM à l’atterrissage ou lorsque le réseau actuel chute.
3. Définissez la nouvelle eSIM comme « Données mobiles » et laissez votre SIM physique pour appels/SMS.
4. Activez l’itinérance et, si cela tarde, utilisez sélection manuelle d’opérateur.
5. Testez en 60 s : carte, appel vidéo court et hotspot avec ordinateur portable.

Conseils supplémentaires : ne supprimez pas l’eSIM précédente avant de confirmer que la nouvelle fonctionne parfaitement ; désactivez les mises à jour automatiques en données et retardez les sauvegardes cloud jusqu’à disposer d’un Wi-Fi.

Vous voyagez au Maroc ou vers d’autres destinations particulières ?

Certains pays disposent de réseaux et d’accords spécifiques où il convient d’arriver préparé (installer l’eSIM avant le vol, sauvegarder le QR hors ligne, télécharger cartes/traductions et garder à portée l’EID). À l’atterrissage, activez l’itinérance et, si cela ne connecte pas, testez la sélection manuelle d’opérateur. Pour des conseils par zone, opérateurs locaux et réglages, commencez par ce guide mis à jour : Internet au Maroc avec une eSIM.

Checklist avant d’annuler le Plan Ultra Saily

• Auto-renouvellement désactivé et date de coupure notée.
• Plan alternatif acheté et QR sauvegardé hors ligne.
• Compatibilité eSIM vérifiée sur votre téléphone.
• Hotspot et WhatsApp testés sur la nouvelle ligne.
• Captures d’écran des réglages et EID au cas où le support les demanderait.

Erreurs fréquentes qu’il vaut mieux éviter

• Supprimer l’eSIM trop tôt. Activez d’abord l’alternative, puis supprimez.
• Ne pas sauvegarder le QR. Sans connexion, vous aurez besoin du code hors ligne.
• Oublier l’APN par défaut. Forcer un mauvais APN bloque la navigation.
• Ne pas tester l’opérateur manuel. Changer de réseau local sauve souvent la journée.
• Ne pas documenter le dossier. Sans preuves, le remboursement se complique.

Questions fréquentes

La connexion internet se coupe-t-elle immédiatement après l’annulation ?

Est-il obligatoire de supprimer l’eSIM après l’annulation ?

Puis-je demander un remboursement en cas de dysfonctionnements ?

Vais-je perdre mon WhatsApp ?

Que se passe-t-il avec iMessage et FaceTime ?

Annuler le Plan Ultra Saily reste simple si vous respectez le bon ordre : d’abord auto-renouvellement, ensuite confirmation d’annulation et, uniquement à la fin, suppression de l’eSIM lorsque l’alternative est déjà opérationnelle. Nous vous conseillons de toujours prioriser la continuité : avec le plan B par QR prêt, WhatsApp préservé et cette checklist, vous ne perdrez ni temps ni couverture au milieu du voyage. Diagnostiquez rapidement, décidez sans blocage et priorisez la stabilité : ainsi, votre voyage continue normalement sans que la connectivité dicte votre rythme.