Que faire si l’eSIM Roamless ne fonctionne pas ?

Si vous venez d’arriver à destination et que votre eSIM Roamless ne fonctionne pas, il est normal de douter : avez-vous fait une erreur ou s’agit-il d’un problème du service ? Ne vous inquiétez pas : dans la plupart des cas, il s’agit simplement de détails faciles à corriger en vérifiant calmement chaque cause possible avant d’abandonner. 

Dans ce guide, nous regroupons les causes les plus fréquentes et leurs solutions efficaces. Nous verrons aussi quand il est utile de contacter l’assistance pour comprendre l’origine des problèmes avec l’eSIM Roamless. Parfois, la faute vient du téléphone, parfois du réseau local, ou encore d’une activation incomplète due à un Wi-Fi instable. Un petit ajustement suffit souvent avant d’envisager d’autres alternatives comme l’eSIM Holafly.

Pourquoi l’eSIM Roamless ne s’active-t-elle pas ?

Roamless explique qu’une eSIM peut ne pas s’activer pour trois raisons principales : appareil, réseau ou configuration. Ces problèmes se règlent rapidement, mais beaucoup de voyageurs préfèrent vérifier directement les forfaits Holafly pour éviter les risques.

En pratique, assurez-vous que votre téléphone accepte l’eSIM et n’est pas bloqué par un opérateur, que la connexion était stable lors du téléchargement du profil et que la ligne eSIM est bien activée pour les données avec l’itinérance ouverte. Si l’activation s’est faite avec un Wi-Fi faible, le profil peut être incomplet et nécessiter une nouvelle installation. 

D’autres configurations du système peuvent avoir un impact. Sur iPhone, vérifiez que le profil apparaît comme « Activé » et que la section Réglages > Données mobiles affiche la bonne eSIM pour internet. 

Sur Android, sélectionnez le bon profil dans « Réseaux mobiles », redémarrez et réinitialisez l’APN. Cela rétablit la connexion 4G/5G lorsqu’elle reste bloquée en 3G. Ce sont des étapes simples mais essentielles pour passer de « non activée » à « internet disponible ». 

Enfin, soyez patient : la propagation prend du temps. L’activation n’est pas toujours instantanée ; attendez quelques minutes pour que la eSIM soit reconnue. Si non, redémarrez votre téléphone et réessayez. Si le délai s’allonge malgré tout, contactez l’assistance avec des captures d’écran de vos réglages afin qu’ils vérifient votre profil. 

Problèmes fréquents avec l’eSIM Roamless 

Lorsque des voyageurs signalent que leur eSIM Roamless ne fonctionne pas, les problèmes se répètent souvent. Sur Trustpilot, l’entreprise obtient une note moyenne de 3,8 / 5, un résultat intermédiaire reflétant des avis positifs et d’autres plus critiques. Cela rappelle ce que nous observons dans notre avis sur les appels avec l’eSIM de Saily.

Les plaintes les plus courantes concernent les appels impossibles, l’absence de données à la première tentative ou une vitesse variable selon les pays. Passons en revue les cas les plus fréquents pour comprendre l’origine de ces retours. 

Les appels et SMS ne fonctionnent pas 

Beaucoup d’utilisateurs pensent que l’eSIM Roamless permet appels et SMS comme une carte classique. Pourtant, elle n’offre pas de SMS ni de numéro local, et les appels ne passent que via l’application grâce à la VoIP. Cela prête à confusion : la eSIM fonctionne, mais pas de la façon attendue. 

Connexion instable dans certains pays 

Les avis mentionnent souvent une stabilité de réseau variable. Dans les pays bien couverts, tout marche parfaitement. Ailleurs, les utilisateurs subissent lenteurs et déconnexions. Cela dépend des accords de Roamless avec les opérateurs locaux, dont la qualité varie selon la région. 

Activation incomplète lors de l’installation

Certains voyageurs suivent correctement les instructions mais la eSIM ne s’active pas. Le plus souvent, cela vient d’un Wi-Fi faible ou d’un paramètre bloquant l’activation. Réinstaller la eSIM ou redémarrer le téléphone résout presque toujours le problème. 

Consommation de données plus coûteuse que prévu 

Roamless propose paiement à l’usage ou forfaits limités. Les tarifs restent parfois supérieurs à ceux d’une carte locale. Certains voyageurs considèrent ce surcoût acceptable en raison du confort d’utiliser une seule eSIM dans plus de 200 pays. En revanche, d’autres y voient un inconvénient, surtout dans les destinations où l’internet reste très abordable. 

Pour comparer avec une option offrant plus de données, lisez notre avis sur la Revolut eSIM.

Comment réparer une eSIM Roamless qui ne s’active pas

Lorsque votre eSIM Roamless semble inactive, la plupart des problèmes proviennent de réglages simples à corriger, sans être expert. 

Commencez par vérifier l’installation de l’eSIM. Si la connexion Wi-Fi était instable, l’activation peut être incomplète. Réinstallez le profil depuis l’application Roamless en utilisant un réseau stable. Le système reconnaîtra alors correctement la eSIM. 

Ensuite, contrôlez la ligne principale pour les données. Sur iPhone, allez dans Réglages > Données mobiles et sélectionnez la eSIM Roamless. Sur Android, ouvrez Réseaux mobiles > SIM et données. Une erreur ici peut bloquer la connexion. 

Redémarrez votre téléphone. Ce geste simple permet souvent à la eSIM d’être reconnue par le réseau. Activez puis désactivez le mode avion pour forcer la recherche de signal. 

Enfin, vérifiez l’APN (Access Point Name). Il se configure normalement automatiquement, mais peut rester vide. Renseignez-le manuellement dans les réglages de réseau pour rétablir la navigation. 

Ces étapes résolvent la majorité des problèmes avec l’eSIM Roamless. La plupart des utilisateurs confirment qu’après ces ajustements, le service fonctionne. Si vous préférez comparer, découvrez aussi notre avis sur l’eSIM Roamless.

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Quand contacter le service client ?

Si après toutes ces vérifications la eSIM Roamless ne fonctionne toujours pas, il faut contacter l’assistance. Roamless recommande de le faire si l’installation échoue plusieurs fois, si le profil est activé sans connexion, ou si la consommation affichée ne correspond pas à l’usage réel. 

Contactez-les aussi si vous restez plus de 30 minutes sans service à l’arrivée. Parfois la reconnaissance du profil prend du temps, mais au-delà, c’est probablement un souci de configuration. Préparez des captures d’écran des réglages réseau pour accélérer le diagnostic. 

L’avantage est que Roamless propose un support intégré à son application. Vous pouvez ouvrir un chat et expliquer le problème ; l’équipe vous guidera ou réémettra votre profil eSIM si besoin. 

Sinon, vous pouvez explorer d’autres options. Consultez Revolut vs Holafly, où nous analysons ses performances dans différents pays.

Comment savoir si votre eSIM Roamless fonctionne

Parfois, vous hésitez à savoir si votre eSIM Roamless reste bien active ou si elle rencontre un problème temporaire. La manière la plus directe consiste à vérifier l’icône de couverture affichée sur votre téléphone portable. Si vous voyez 4G ou 5G et que vos applications fonctionnent, tout va bien. 

Dans l’application Roamless, suivez l’état et la consommation des données en temps réel. Si le compteur diminue pendant votre navigation, la eSIM fonctionne correctement. 

Pour confirmer, ouvrez Google Maps, envoyez un message ou publiez une photo. Si tout marche, c’est bon. Si la vitesse reste faible malgré une bonne couverture, appliquez les étapes précédentes ou contactez l’assistance. 

Si malgré tout la connexion ne répond pas, le problème peut venir du service lui-même.

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Questions fréquentes sur les problèmes avec Roamless